Twój koszyk jest pusty.

Pomoc

Firma
Sklep internetowy działający pod adresem www.paluszkami.pl prowadzony jest przez firmę Paluszkami.pl wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej Urzędu m.st. Warszawa dla Dzielnicy Praga Północ pod nr 427154. Firma jest płatnikiem vat, do każdego zamówienia dołączona jest faktura vat potwierdzająca zakup.

Rejestracja
Aby zarejestrować się jako nowy użytkownik sklepu paluszkami.pl należy wejść w zakładkę o nazwie „rejestracja”. Na ekranie pojawią się okienka, w które należy kolejno wpisać: adres e-mail będący jednocześnie loginem, wybrane przez siebie hasło oraz nr telefonu (niezbędny w przypadku potwierdzania wysyłki za pobraniem lub odbieranej osobiście). Pozostałe dane takie jak imię, nazwisko i adres są potrzebne abyśmy mogli przesłać zamówienie pod właściwy adres. Od chwili rejestracji informacje o Twoich zakupach są u nas przechowywane i chronione.
Dzięki temu, że założysz u nas konto będziesz mógł:
- sprawdzać stan realizacji złożonych zamówień za pomocą stron "Historia zamówień"
- uzyskać atrakcyjne rabaty, które przysługują stałym klientom w zależności od kwoty wydanej w sklepie od chwili pierwszych zakupów
- oszczędzisz czas przy składaniu kolejnych zamówień, przedstawimy Ci bowiem do zatwierdzenia formularz zamówienia już częściowo wypełniony
- jeśli zechcesz przesyłać do nas recenzje towarów z naszej oferty, otrzymasz od nas dodatkowe rabaty
- możesz zamówić Newsletter, czyli informacje o interesujących Cię nowościach i zapowiedziach.
Rejestracja w sklepie nie jest obowiązkowa, jednakże nie zakładając konta nie możesz liczyć na wymienione przywileje.

Po chwili na ekranie pojawi się napis: Rejestracja przebiegła pomyślnie. Zapraszamy na zakupy :) 

Logowanie
W okienku „Logowanie” wpisuje się kolejno:
- Adres e-mail
- Hasło
Na koniec należy kliknąć „Zaloguj”. Nad okienkiem „Logowanie” pojawi się napis Witaj w sklepie Paluszkami.pl! . Oznacza to, że logowanie powiodło się i użytkownik ma dostęp do informacji o swoich zamówieniach oraz do swojego „Koszyka”. Jeśli po próbie zalogowania pojawia się napis: Błędny login lub hasło - oznacza to, że coś zostało źle wpisane i należy ponowić próbę logowania.

Zapomniałeś hasła?
To nie jest problem. Wystarczy kliknąć w napis „przypomnienie hasła”. Pojawi się okno, w którym należy wpisać użyty w trakcie rejestracji adres email – pod wskazany adres zostanie wysłane nowe hasło, które należy użyć przy rejestracji.

Jak kupować?
Wybór produktów - Jeśli chcesz kupić jakąś pozycję dostępną w ofercie paluszkami.pl, należy ją umieścić w „koszyku”. Towar dodaje się do „koszyka" przyciskając „dodaj do koszyka",  jeśli chcesz kupić więcej niż jedną sztukę wybranego produktu należy wybrać interesującą Cię ilość – system automatycznie przeliczy wartość zamówienia. Jeśli użytkownik chce wiedzieć więcej o jakimś produkcie, powinien kliknąć na jego zdjęcie lub napis „zobacz opis" i tym samym wejść na stronę ze szczegółowymi informacjami dotyczącymi tego produktu.

W „koszyku” można zawsze dokonać zmian zawartości, zastąpić wcześniej wybrany artykuł nowym lub usunąć go.

Wejście do „koszyka” nie wiąże się z zakończeniem zakupów. W każdej chwili możesz skorzystać z przycisku „powrót do zakupów” przenoszącego Cię do momentu, w którym skończyłeś przeglądanie produktów. Przeniesienie to nie powoduje utraty wybranych wcześniej towarów – w „koszyku” wszystko pozostaje tak jak było.

Przez cały czas w górnym, prawym rogu strony wyświetlana jest skrócona informacja o zawartości „koszyka”, w postaci liczby znajdujących się w nim towarów oraz ich wartości. Z każdej strony naszego serwisu można wejść do koszyka, klikając link „zobacz koszyk” i skontrolować jego zawartość.

Warto się zarejestrować – jeśli nie zdecydowałeś się na zakup, a posiadasz konto w bazie naszych klientów, przy kolejnej wizycie bez najmniejszych problemów uzyskasz dostęp do „koszyka”, w których znajdzie wybrane przez siebie poprzednim razem artykuły.

Zakup wybranych produktów - Jeśli zdecydujesz, że chcesz kupić znajdujące się w „koszyku” produkty, wybierz formę płatności dostawy a następnie kliknij na „realizuj zamówienie”. Na ekranie pojawi się po raz ostatni tabela „koszyka” z możliwością dokonania zmian, oraz możliwością dodania jakichś uwag w polu komentarze. Jeśli dosiadasz otrzymane przez nas kody promocyjne a chcesz je wykorzystać to wpisz nr w odpowiednie okienko. Twoje zamówienie zostanie pomniejszone o odpowiednią wartość.

Zamówienie poprzez fax lub e-mail - dostępna jest również taka droga składania zamówienia - warunkiem jednak jest, aby zamówienie zawierało dokładne informacje nt ilości, pełne nazwy produktów oraz dokładny adres wysyłki i określony sposób płatności. Dla Państwa pewności prosimy o potwierdzenie tak składanego zamówienia telefonicznie.

Płatności 
W sklepie paluszkami.pl dostępne są następujące rodzaje płatności:
- przedpłata/ przelew na konto,
- płatność przy odbiorze - tylko przy wysyłce za pobraniem w usłudze Poczty Polskiej,
- płatność przy odbiorze osobistym w siedzibie firmy
- płatność bonami Sodexho Pass.

Odbiór i płatność w siedzibie firmy Paluszkami.pl
Po wybraniu z tabeli wyboru tej opcji należy przycisnąć przycisk „realizuj zamówienie”. Na ekranie pojawi się po raz ostatni tabela „koszyka” z możliwością dokonania zmian, oraz możliwością dodania jakichś uwag w polu komentarze. Jeśli dosiadasz otrzymane przez nas kody promocyjne a chcesz je wykorzystać to wpisz nr w odpowiednie okienko. Twoje zamówienie zostanie pomniejszone o odpowiednią wartość. Pod wskazany adres mailowy wysłany zostanie mail z linkiem potwierdzającym zamówienie. Poprzez kliknięcie linka należy potwierdzić zamówienie. Towar można odebrać dopiero po wcześniejszym ustaleniu terminu osobistego odbioru telefonicznie lub e-mailowo.

Płatność bonami Sodexho Pass
Isnieje możliwość uregulowania należności bonami Sodexho Pass - przy odbiorze osobistym w siedzibie firmy. Ważne jest aby wartość zamówienia była równa lub zbliżona do wartości posiadanego bonu, ponieważ nie wydajemy reszty - łatwiej więc aby wartość zamówienia nieznacznie przekroczyła wartośc bonu - różnicę można dopłacić gotówką.

Płatność przy odbiorze (pobranie) przy przesyłce pocztowej 
Po wybraniu z tabeli wyboru tej opcji należy przycisnąć przycisk „realizuj zamówienie”. Na ekranie pojawi się po raz ostatni tabela „koszyka” z możliwością dokonania zmian, oraz możliwością dodania jakichś uwag w polu komentarze. Jeśli dosiadasz otrzymane przez nas kody promocyjne a chcesz je wykorzystać to wpisz nr w odpowiednie okienko. Twoje zamówienie zostanie pomniejszone o odpowiednią wartość. Pod wskazany adres mailowy wysłany zostanie mail z linkiem potwierdzającym zamówienie. Poprzez kliknięcie linka należy potwierdzić zamówienie. O wysłaniu skompletowanego zamówienia zostaniesz powiadomiony mailem.

Przedpłaty (płatność przelewem lub kartą) przy przesyłce pocztowej lub kurierskiej
Po wybraniu z tabeli wyboru odpowiedniej opcji należy przycisnąć przycisk „realizuj zamówienie”. Na ekranie pojawi się po raz ostatni tabela „koszyka” z możliwością dokonania zmian, oraz możliwością dodania jakichś uwag w polu komentarze. Jeśli dosiadasz otrzymane przez nas kody promocyjne a chcesz je wykorzystać to wpisz nr w odpowiednie okienko. Twoje zamówienie zostanie pomniejszone o odpowiednią wartość. Po sprawdzeniu danych należy kliknąć przycisk „potwierdzam zamówienie”. Po jego naciśnięciu wyświetlona zostanie strona, na której dokonuje się ostatecznego wyboru dotyczącego formy płatności.
W przypadku przelewu elektronicznego klient może wybrać pomiędzy bankami Inteligo, mbank, Multibank, BZWBK, Nordea, PKO BP, BPH, ING lub kartą kredytową. Po dokonaniu wyboru następuje automatyczne połączenie z odpowiednią instytucją. Płatności internetowe obsługiwane są przez serwis platnosci.pl. Można również dokonać wpłaty tradycyjnym przelewem np. na poczcie.

Koszty dostawy
Zamówienia wysyłamy za pośrednictwem poczty Polskiej paczką priorytetową tylko na terenie Polski. Koszty wysyłki ustalane są według aktualnego cennika Poczty Polskiej.

Informacje o stanie zamówienia
Zakładając konto w sklepie paluszkami.pl jesteś informowany o stanie swojego zamówienia przy pomocy wiadomości zwrotnych wysyłanych na twoją osobistą pocztę. Można również w każdej chwili sprawdzić stan swojego zamówienia w „historii zamówień” znajdujących się w na twoim koncie.

Twoje dane
Wszelkie dane osobowe wykorzystywane są jedynie do celów realizacji zamówienia i nie będą w jakikolwiek inny sposób udostępniane lub wykorzystywane.
Zgodnie z ustawą z dnia 29.08.1997r. o ochronie danych osobowych informujemy, że dane osobowe naszych Klientów są przechowywane w zbiorze danych firmy Krakowskie E-Centrum Informatyczne Jump Sp.j. z siedzibą w Krakowie, ul. Rzemieślnicza 1, 30-363 Kraków. Dane osobowe zbierane są wyłącznie na potrzeby Sklepu Internetowego Paluszkami.pl i przetwarzane w celu realizacji statutowej działalności gospodarczej firmy, prowadzenia akcji promocyjnych i reklamowych z zachowaniem wymogów zabezpieczenia danych określonych w przepisach o ochronie danych osobowych. Każdy z Państwa dysponuje prawem wglądu do swoich danych, poprawiania, żądania zaprzestania przetwarzania danych oraz prawem sprzeciwu, który należy zgłosić do siedziby naszej firmy. Pozostałe nie wymienione kwestie są regulowane przez Ustawę dnia 2 marca 2000 r. (o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny; Dz.U. z 2000 r. Nr 22, poz. 271)